Códigos de erro da Apple TV+
- Kayo Webber
- Atualizado: Terça, 27 Maio 2025 13:04
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Os códigos de erro da Apple TV+ costumam surgir quando existem problemas que podem estar relacionados com a sua conexão de internet ou com a autenticação no sistema da Apple TV+, com a reprodução ou ainda com a configurações da sua conta. Abaixo estão alguns dos códigos de erro mais comuns da Apple TV+ e seus significados:
O que significam os códigos de erro do Apple TV+ e como resolvê-los
Os códigos de erro exibidos no Apple TV+ geralmente indicam falhas relacionadas à conexão de rede, autenticação do usuário ou funcionamento do serviço. Para solucioná-los, você pode tomar algumas medidas simples, como checar sua conexão com a internet, fazer login novamente com seu ID Apple ou verificar a disponibilidade do Apple TV+ em sua região. Caso o erro persista, reiniciar o dispositivo ou entrar em contato com o suporte da Apple pode ser necessário.
Problemas de rede
Se os conteúdos não estão carregando corretamente, o problema pode estar na sua conexão com a internet. Tente as seguintes ações:
Reinicie seu roteador;
Troque para uma rede Wi-Fi mais estável ou teste dados móveis;
Verifique se o serviço da Apple TV+ realmente está disponível no seu país.
Problemas de autenticação
Dificuldades para iniciar sessão com seu ID Apple podem estar relacionadas à verificação de identidade. Para resolver:
Redefina sua senha do ID Apple, se necessário;
Utilize o código de verificação que foi enviado pela Apple para fazer a confirmação da sua identidade.
Problemas no serviço
Em alguns casos, o erro pode ser causado por falhas temporárias no próprio Apple TV+. Nesses casos:
Acesse a página de status dos sistemas Apple para verificar interrupções;
Aguarde a normalização ou entre em contato com o suporte da Apple.
Outras soluções úteis
Se nenhuma das opções acima funcionar, experimente:
Reiniciar o dispositivo em que está usando o Apple TV+;
Atualizar o sistema operacional para a versão mais recente;
Verificar se há espaço de armazenamento suficiente para reproduzir ou baixar conteúdo.
| Código de Erro | Significado / Causa Provável | Solução Recomendada |
|---|---|---|
| -100 | Problema de conexão com a internet. | Verifique sua conexão Wi-Fi ou tente usar dados móveis. |
| -11800 | Erro ao carregar ou reproduzir conteúdo. | Reinicie o app, mude a qualidade do vídeo ou verifique o arquivo. |
| -11853 | Problema de DRM (gestão de direitos digitais). | Verifique se sua conta tem permissão para assistir ao conteúdo. |
| -1001 | Timeout na conexão com o servidor. | Tente novamente mais tarde ou troque de rede. |
| -1022 | Bloqueio de segurança (sandbox). | Reinicie o dispositivo ou atualize o sistema. |
| E4001 | Erro na autenticação (problemas com login). | Saia da conta Apple ID e entre novamente. |
| E403 | Acesso negado – possível região bloqueada ou conta inválida. | Verifique se o conteúdo está disponível em sua região. |
| E500 | Erro interno do servidor Apple. | Aguarde e tente mais tarde. |
| N/DRM.3050 | Erro de direitos digitais (DRM) ao tentar iniciar reprodução. | Atualize o app e verifique se há suporte no dispositivo. |
Soluções gerais para os códigos de erro da Apple TV+
Reinicie o dispositivo;
Verifique se houve atualizações no sistema ou no aplicativo da Apple TV;
Saia e entre novamente com seu Apple ID;
Redefina as configurações de rede, se necessário;
Use uma VPN, se o conteúdo não estiver disponível na sua região.
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